ZENDESK ApS

Company's own description on virk.dk

Virksomheden er en del af Zendesk Group, som leverer en SaaS (Software as a Service) kundeserviceplatform, som hjælper organisationer med at engagere sig med mennesker på nye måder, der fremmer langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed. Denne kundeserviceplatform hjælper med at styrke organisationer til bedre at besvare kundernes spørgsmål og løse deres problemer gennem de kanaler, som folk bruger hver dag, når de søger hjælp, såsom e-mail, chat, tale, sociale medier og hjemmesider. Det hjælper også folk med at finde svar på egen hånd gennem vidensbaser og fællesskaber, hvilket udnytter den stigende kundepræference for selvbetjening. Platformens kundeengagementsfunktioner gør det muligt for organisationer proaktivt at betjene deres kunder, række ud til dem, der måtte have brug for hjælp, og indhente feedback om deres oplevelse. Kundeserviceplatformens åbenhed gør det nemt for organisationer at integrere med andre applikationer og integrere platformens funk-tionalitet direkte i deres egne hjemmesider og mobilapplikationer. Platformen samler data fra kundeinteraktioner og giver organisationer kraftfulde analyser og performancebenchmarking. Zendesk Inc. tilbyder også SaaS live chat-software, som kan bruges uafhængigt til at lette proaktiv kommunikation mellem organisationer og deres kunder eller nemt integreres i platformen. Selskabets aktiviteter består af softwareudvikling samt markedsføring og salg på vegne af moderselskabet, Zendesk Inc. Den danske enhed Zendesk Group er ansvarlig for Zendesk Help Center på vegne af Zendesk Group, som gør det muligt for virksomheder at oprette et arkiv med kundesupportmaterialer, som kunderne selv let kan søge i. Derudover udfører Zendesk Danmark lokale salgs- og markedsføringsaktiviteter baseret på en overordnet strategi udarbejdet af Zendesk Group. I løbet af 2025 implementerede koncernen en strategisk omstrukturering af sin juridiske ejerstruktur for bedre at understøtte den fortsatte udvikling af sin forretning og enheder som Zendesk Aps. Efter denne omstrukturering blev Zendesk Aps fuldt ud ejet af Zendesk International Limited (Irland), som er fuldt ud ejet af Zendesk Ireland Holding Co, som igen er inddirekte ejet af Zendesk Inc.